Cette application est conçue pour fournir un service d'auto-prise en charge aux utilisateurs de l'opérateur Shatel Mobile. Afin d'utiliser cette application; l'utilisateur doit simplement posséder / créer son compte d'autosoins Shatel Mobile (le nom d'utilisateur est l'ID national de l'utilisateur) et son mot de passe d'autosoins et se connecter à l'application pour avoir accès aux fonctionnalités d'autosoins ci-dessous:

Prise en charge multilingue (anglais et persan / persan)
Sélection d'un nouveau numéro Shatel Mobile
Contrôle de compte et gestion du solde
Informations sur les comptes et abonnement au package pour toutes les cartes SIM détenues par une seule personne en un coup d'œil
Affichage du solde restant et des données, packages vocaux et SMS restants et affichage de l'historique d'utilisation détaillé
Recharge et échange de bons
Activation ou désactivation des services suivants: service de messagerie vocale, suspension des appels vocaux (divisé par les appels entrants, sortants, internationaux, divertissement, notification, itinérance sortante, appels itinérants entrants), appel en attente, conférence téléphonique, itinérance des données, SMS entrants et sortants, SMS services, alerte appelée manquée, configuration du transfert d'appel vers un autre numéro de téléphone (divisé par le transfert de tous les appels entrants ou le transfert d'appels entrants en cas d'occupation de l'appelé ou de non-réponse ou de couverture), service de données Internet 3G, service de données Internet 4G.
Affichage du PUK de la carte SIM
Suspension ou révocation de la suspension de la carte SIM
Affichage et activation de nouvelles campagnes et des offres promotionnelles de Shatel Mobile
Affichage et activation de nouveaux abonnements tiers et offres VAS
Modification de l'abonnement ou du type de tarif
Sélection et activation de modules complémentaires ou de packages combinés avec / sans préférence de renouvellement automatique
Création de tickets de demande de service client et suivi du dernier statut du ticket
Affichage des forfaits initiaux, des forfaits combinés (voix, SMS, données et contenu multimédia et VOD) et des forfaits Internet
Affichage du tarif de base
Affichage des informations et redirection vers la boutique en ligne de Shatel Mobile pour commander et acheter des numéros ronds, de nouvelles cartes SIM, des modems FDD (extérieurs, de bureau, de poche mifi et modems carfi)
Appel direct au service client de Shatel Mobile, voix du client, chat en ligne avec les agents de vente et d'assistance après-vente
Affichage des dernières nouvelles, offres et produits et services
Boîte de réception de notification intégrée pour afficher les dernières annonces et actualités de Shatel Mobile
Carte de couverture de Shatel Mobile
Test de vitesse mobile