Grâce à l'application mobile, le client peut vous envoyer diverses demandes. La plupart d'entre eux peuvent être complétés par des informations supplémentaires.
Vous avez toujours des informations précises sur les besoins du client. Cela permet un traitement ciblé et précis de ces demandes. Les clients sont impressionnés par la qualité du service fourni par votre entreprise.
Il y a des cas où le client ne peut même pas prononcer un mot et n'a qu'une seule option - appuyez sur le bouton SOS. Vistalt-24 donne au client ce bouton dans son application mobile. Cette notification est visible immédiatement dans l'application bureautique.
Les annulations incontrôlables et le report de rendez-vous peuvent entraîner des dépenses financières plus importantes pour l'entreprise. Pour éviter que cela ne se produise, Vistalt-24 permet au client d'informer en temps opportun le fournisseur de soins de ses plans.
Toutes les informations sont visibles dans l'application bureautique. Après traitement de la demande du client, les collaborateurs reçoivent un message concernant l'absence du client ou le report du rendez-vous.
Vos clients peuvent utiliser l'application pour indiquer au siège social que l'employé n'était pas là et que le service n'a pas été fourni. Vous avez également la possibilité d'évaluer la qualité du service reçu.
Le feedback client est un outil puissant pour contrôler la qualité de la performance des employés de votre entreprise et le seul moyen de développer et d'étendre continuellement votre entreprise !
Communiquez avec le client via la solution logicielle Vistalt-24. Tous les messages sont enregistrés et peuvent être consultés à tout moment via l'application client.
Les messages push informent le client de la réception de nouveaux messages. Le système de notification affiche toujours le nombre de messages nouveaux et non lus.
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